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Niederlande
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Belgien
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Weitere europäische Länder
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Bearbeitung von Bestellungen
Wir bemühen uns, Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten.
Bestellungen, die an einem Werktag aufgegeben werden, werden in der Regel innerhalb von einem Werktag bearbeitet. In Stoßzeiten, bei Aktionen und Produkteinführungen kann die Bearbeitung länger dauern.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Versandbestätigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer, sofern verfügbar.
Voraussichtliche Lieferzeiten
- Niederlande: in der Regel am nächsten Werktag nach dem Versand;
- Belgien: in der Regel innerhalb von 1 bis 2 Werktagen nach dem Versand;
- Deutschland: in der Regel innerhalb von 2 bis 3 Werktagen nach dem Versand;
- weitere europäische Länder: abhängig vom Bestimmungsland.
Lieferzeiten sind Richtwerte und keine Garantien. Verzögerungen beim Versanddienstleister können leider vorkommen.
Falsche Adresse
Prüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig, bevor Sie die Bestellung abschließen.
Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter hello@xellybeauty.nl, wenn Sie einen Fehler in der Adresse feststellen. Solange die Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, versuchen wir, die Adresse zu ändern.
Sobald die Bestellung bearbeitet oder versandt wurde, können wir nicht garantieren, dass die Adresse noch geändert werden kann.
Zusätzliche Versandkosten aufgrund einer fehlerhaften oder unvollständigen Adresse können dem Kunden in Rechnung gestellt werden.
Bestellung nicht erhalten
Prüfen Sie zunächst die Angaben zur Sendungsverfolgung und fragen Sie gegebenenfalls bei Mitbewohnern oder Nachbarn nach.
Kontaktieren Sie uns unter hello@xellybeauty.nl, wenn Ihre Bestellung laut Sendungsverfolgung zugestellt wurde, Sie sie aber nicht erhalten haben, oder wenn die Sendungsverfolgung längere Zeit nicht aktualisiert wird.
Nennen Sie dabei Ihren Namen und Ihre Bestellnummer, damit wir eine Nachforschung beim Versanddienstleister einleiten können.
Transportschäden
Ist Ihre Bestellung beschädigt angekommen? Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter hello@xellybeauty.nl.
Nennen Sie Ihre Bestellnummer und senden Sie deutliche Fotos von der Außenseite des Pakets, dem Versandetikett, der Innenverpackung und dem beschädigten Produkt.
Entsorgen Sie die Verpackung nicht, bevor wir Ihre Meldung geprüft haben.
Internationaler Versand
Bei Bestellungen außerhalb der Europäischen Union können Einfuhrzölle, Steuern oder andere lokale Gebühren anfallen.
Diese Kosten sind nicht im Kaufpreis oder in den Versandkosten enthalten und werden vom Empfänger getragen.
Kontakt
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