Verzendbeleid

Wij verzenden bestellingen vanuit Nederland naar Nederland, België, Duitsland en andere geselecteerde Europese landen.

Verzendkosten

Nederland

Verzendkosten: €5,95
Gratis verzending vanaf €40

België

Verzendkosten: €6,95
Gratis verzending vanaf €50

Duitsland

Verzendkosten: €6,95
Gratis verzending vanaf €50

Overige Europese landen

Verzendkosten: €8,95
Gratis verzending vanaf €75

De definitieve verzendkosten worden tijdens het afrekenen weergegeven.

Verwerking van bestellingen

Wij doen ons best om bestellingen zo snel mogelijk te verwerken.

Bestellingen die op een werkdag worden geplaatst, worden doorgaans binnen één werkdag verwerkt. Tijdens drukke periodes, acties en lanceringen kan de verwerking langer duren.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een verzendbevestiging met een track-and-tracecode, indien beschikbaar.

Verwachte levertijden

De verwachte levertijden zijn:

Nederland: doorgaans de volgende werkdag na verzending;
België: doorgaans binnen 1 tot 2 werkdagen na verzending;
Duitsland: doorgaans binnen 2 tot 3 werkdagen na verzending;
overige Europese landen: afhankelijk van de bestemming.

Levertijden zijn indicaties en geen garanties. Vertraging bij de vervoerder kan helaas voorkomen.

Onjuist adres

Controleer je bezorgadres zorgvuldig voordat je de bestelling afrondt.

Neem zo snel mogelijk contact met ons op via hello@xellybeauty.nl wanneer je een fout in het adres ontdekt. Wanneer de bestelling nog niet is verwerkt, proberen wij het adres aan te passen.

Zodra de bestelling is verwerkt of verzonden, kunnen wij niet garanderen dat het adres nog kan worden gewijzigd.

Eventuele extra verzendkosten als gevolg van een foutief of onvolledig opgegeven adres kunnen bij de klant in rekening worden gebracht.

Niet ontvangen bestelling

Controleer eerst de track-and-tracegegevens en vraag eventueel bij huisgenoten of buren na of het pakket daar is bezorgd.

Neem contact met ons op via hello@xellybeauty.nl wanneer je bestelling volgens de tracking is bezorgd, maar je deze niet hebt ontvangen, of wanneer de tracking langere tijd niet wordt bijgewerkt.

Vermeld daarbij je naam en bestelnummer, zodat wij onderzoek kunnen doen bij de vervoerder.

Beschadiging tijdens verzending

Is je bestelling beschadigd aangekomen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via hello@xellybeauty.nl.

Vermeld je bestelnummer en stuur duidelijke foto’s mee van:

de buitenkant van het pakket;
het verzendlabel;
de binnenverpakking;
het beschadigde product.

Gooi de verpakking niet weg voordat wij je melding hebben beoordeeld.

Internationale verzending

Voor bestellingen buiten de Europese Unie kunnen invoerrechten, belastingen of andere lokale kosten gelden.

Deze kosten zijn niet inbegrepen in de aankoopprijs of verzendkosten en zijn voor rekening van de ontvanger.

Contact

Voor vragen over de verzending van je bestelling kun je contact opnemen via hello@xellybeauty.nl.